Política de privacidad

Política de Privacidad de Progresus Genius

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Progresus S.A.S. ("Progresus", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios de la plataforma Progresus Genius ("la Plataforma", "el Servicio"), accesible en https://progresusgenius.com, sus funciones de servidor, APIs y sitios relacionados.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar la Plataforma.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Progresus S.A.S.
Soporte: soporte@progresus.co
Facturación: info@progresus.co
Sitio web: https://progresusgenius.com

3. Qué es Progresus Genius

Progresus Genius es una plataforma de auto-onboarding para HubSpot. Permite conectar de forma segura un portal de HubSpot mediante autorización OAuth, ejecutar auditorías de buenas prácticas sobre los distintos Hubs, obtener diagnósticos y recomendaciones, seguir guías de implementación paso a paso, consultar un asistente de inteligencia artificial, abrir tickets de soporte y obtener certificados de avance.

4. Información que Recopilamos

4.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).

• Preferencias: idioma (español o inglés), tema de interfaz e industria declarada.

• Datos de facturación: los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta. Conservamos el identificador de cliente de Stripe, el estado de la suscripción y las fechas del período contratado.

• Contenido de soporte: asunto, descripción, categoría y mensajes de los tickets que usted crea.

• Notas y progreso: notas que usted escribe en los pasos de las guías y su avance en los paquetes.

• Conversaciones con el asistente de IA: las preguntas y mensajes que envía al asistente basado en Google Gemini.

4.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos del soporte: al abrir un ticket registramos, cuando aplica, el navegador, el sistema operativo, el idioma del navegador y la URL desde la que se originó la solicitud, para poder diagnosticar el problema.

• Registros de actividad y analítica interna: eventos de uso dentro de la Plataforma (por ejemplo, navegación y acciones relevantes) para operar y mejorar el Servicio.

• Datos de sesión: tokens de autenticación necesarios para mantener su sesión iniciada.

4.3 Información derivada de la conexión con HubSpot

Cuando usted autoriza la conexión de su portal de HubSpot mediante OAuth, almacenamos el identificador del portal, su nombre, los permisos (scopes) otorgados y los tokens de acceso y de actualización necesarios para ejecutar las auditorías. Los tokens se guardan cifrados.

Las auditorías se ejecutan directamente sobre su portal de HubSpot. No copiamos ni almacenamos de forma permanente los registros de sus contactos, negocios o demás datos de su portal, salvo los resultados agregados del diagnóstico (puntajes, hallazgos y recomendaciones).

5. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información para:

• Prestar el Servicio, crear y administrar su cuenta y conexión con HubSpot.

• Ejecutar auditorías, generar diagnósticos, recomendaciones y certificados.

• Operar el asistente de inteligencia artificial y el módulo de soporte.

• Gestionar la suscripción, los pagos y la facturación.

• Enviar comunicaciones administrativas (confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos de soporte) y, cuando usted lo autorice, comunicaciones informativas.

• Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

• Analizar el uso y mejorar la Plataforma.

6. Base Legal para el Tratamiento

• Ejecución del contrato: el tratamiento necesario para prestar el Servicio que usted contrató.

• Consentimiento: para finalidades específicas, como la conexión de su portal de HubSpot o las comunicaciones informativas.

• Interés legítimo: mejora del Servicio, seguridad y prevención de fraude.

• Obligación legal: cuando una norma aplicable lo exija.

7. Con Quién Compartimos la Información

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, cada uno con su propia función:

También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera por ley o en el marco de una operación corporativa (como una fusión, adquisición o reorganización empresarial), siempre bajo condiciones de confidencialidad.

8. Transferencias Internacionales

Los datos se alojan en la infraestructura de nuestros proveedores, que pueden operar servidores en la Unión Europea y en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted entiende que su información puede ser tratada fuera de su país de residencia bajo medidas de seguridad y garantías contractuales adecuadas.

9. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Una vez finalizada la relación con el usuario, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarla por obligaciones legales, fiscales, contables o para la resolución de disputas.

Las copias de seguridad se eliminan progresivamente conforme a sus ciclos normales de retención.

Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo a soporte@progresus.co.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, entre ellas:

• Cifrado de la información en tránsito mediante TLS.

• Cifrado de los tokens de conexión con HubSpot antes de almacenarlos.

• Control de acceso por roles y aislamiento de datos mediante Row Level Security (RLS), garantizando que cada usuario solo pueda acceder a su propia información.

• Autenticación basada en tokens con expiración.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, le notificaremos oportunamente.

11. Sus Derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceder a su información.

• Rectificar datos inexactos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de sus datos.

• Oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de su información cuando sea aplicable.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a soporte@progresus.co. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

12. Datos de Menores

El Servicio está dirigido a profesionales y organizaciones, por lo que no está diseñado para menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla tan pronto como sea posible.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

La Plataforma utiliza e integra servicios de terceros como HubSpot, Stripe, Google y otros proveedores tecnológicos, los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y recomendamos revisarlas antes de utilizar sus servicios.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando existan cambios sustanciales, modificaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, notificaremos dichos cambios mediante la Plataforma o por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de la versión vigente de esta Política.

15. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente. En Colombia, la autoridad encargada es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Contacto

Progresus S.A.S.
Soporte y protección de datos: soporte@progresus.co
Facturación: info@progresus.co
Sitio web: https://progresusgenius.com